新零售时代,要“鲶鱼”还是要“霸鱼”?

发布时间:2022年06月19日

       赵继成用口罩遮住脸, 骑着哈雷摩托车。舞台中央的马云多次告诫员工要保持谦逊和敬畏。 “如果阿里巴巴想成为一家伟大的公司, 它的员工必须谦虚。”马云在9月8日的阿里巴巴18周年年会上表示, 阿里巴巴要在技术进步、创新和社会进步中发挥作用, 成为带动各行各业的一股力量。鲶鱼行业创新发展。成为鲶鱼并不容易。如果从创新刺激者的作用来看, 天猫新零售就是马云希望打造的最新鲶鱼。为什么新零售这条鲶鱼如此重要?统计数据显示, 在美国, 居民最终消费对经济增长的贡献率为70%, 而中国2015年的数据仅为38%。
       经济学家已经明确说明, 中国经济要克服“中等收入陷阱”, 消费在经济中的比重必须接近发达国家水平。而我们离那还很远。如何提升一个国家的消费动能?其中一个很重要的要求就是供给侧要创新, 需求侧要提振。作为连接供给侧和需求侧的重要经济枢纽, 零售流通行业急需技术创新, 鲶鱼的角色入局, 搅动了这个沉闷低效的市场。就在马云演讲结束三天后, 商务部流通产业促进中心正式发布了《走进零售新时代——深度解读新零售》4D报告, 其中就包括了马云提出的“新零售”。马化腾在一年前进入官方报告。 , 已成为中国零售业发展的重要指南, 新零售进入了私人与官方的双重叙事。互联网平板台湾的本质是工具。在流通产业的全链条中, 品牌商、经销商、互联网平台商应该是相互依赖、相互帮助的合作伙伴。只有这样, 才能更中立地用好互联网工具, 超越旧时代, 共同进入新零售;能否实现共赢共享, 不辜负流通业创新急需跨越“中等收入陷阱”的经济体期待。带着这个最终目标回望新零售, 或许我们能够更清楚地理解新零售该做什么, 不该做什么;下一步中国流通业的创新发展, 需要什么, 不需要什么。新零售时代, 零售平台应该是“赋能者”和“守夜人”。什么是新零售?零售业可能是人类历史上最古老的行业。从第一次易货交易开始, 零售业就走上了商业阶段。从有形的线下交易(典当、百货、连锁超市), 到无形的线上交易(纯电商), 再到线上线下融合的新零售, 零售业在形式上经历了一个循环。商务部报告将新零售定义为:新零售是以消费者为中心, 以提高效率、降低成本为目的, 以科技创新为驱动, 全面创新和演进商品交易方式。随着新零售时代的到来, 天猫、亚马逊、京东等流通行业玩家的角色应该如何定位?我的结论是, 需要三个主要转变:从商品交换媒介到组织者和促进者。在传统零售活动中, 无论是线下实体店, 如沃尔玛、Costco、7-11, 还是亚马逊, 京东等电商本质上是从上游供应商(品牌商或经销商)采购商品, 再将商品卖给下游消费者, 赚取中间差价。在新零售时代, 以天猫为例, 它不是卖家, 而是全产业链的组织者和服务商。一方面, 基于数据了解消费者需求, 进而提供匹配的商品和服务组合;另一方面, 为供应商提供消费者洞察能力, 成为上游供应商的服务商。从反对者到推动者和倡导者。过去, 制造商和分销商是一对快乐的敌人。例如, 格力和娃哈哈过去曾与渠道商发生过战争。在新零售时代, 零售平台应该是供应商的赋能者。比如, 天猫手里有大数据和线上线下渠道。天猫与供应商之间不存在利益冲突。天猫为供应商赋能数据和渠道, 帮助供应商合理安排生产和全渠道。销售量;另一方面, 天猫通过全渠道了解和满足消费者需求, 本质上成为消费者的代言人。从运动员转变为裁判和守夜人。在传统零售时代, 零售平台实际上是零售环节的运动员。他们处于制造商(或批发商)和消费者之间的中间环节, 赚的就是差价, 比如沃尔玛实体店、亚马逊和京东的自营店。售后出现问题, 由零售平台承担责任。新零售时代, 零售平台本身并不是销售商品,

而是零售连锁的组织者和服务者。就是为供应商赋能, 为消费者代言, 做平台决策。消费者权利的法官和守夜人。如果出现假货, 零售平台本身就是积极维护秩序的人。新零售时代, “鲶鱼”更需要对当前全球电商模式有一个基本的划分, 即以天猫为代表的平台电商和以亚马逊为代表的自营电商.在中国, 京东模仿天猫的平台类型, 也在做自营电商, 形成了互相厮杀的状态。如果站在未来的新零售时代, 即流通行业高度数字化, 大数据和互联网技术驱动“人货市场”重组, 流通成本大大降低, 完美消费时代精准满足无限接近, 曾经的电商企业该如何演进?或者说, 未来什么样的电商能来?亚当·斯密认为, 分工是提高生产效率的原动力, 是社会创造财富的奥秘。新零售时代, 线上线下融合发展意味着零售行业100%需要数据和互联网转型, 而不是现在的15%(目前中国电商渗透率为15%),

这意味着未来零售业——庞大经济体的复杂经济枢纽——迫切需要高度的分工与合作, 掌握互联网技术的企业不可能独领风骚、“革命” “所有其他球员。京东刚刚提出“零售革命论”。按照京东的商业模式, 在 15% 的市场中, 它仍然可以支撑 30% 的份额。但谁也想不到, 在一个100%的市场中, 京东模式甚至能撑起30%的市场份额。换句话说, 在 2014 年, 在国内零售业从业人员681万人。如果京东保持目前的市场份额, 进入新零售时代, 则意味着京东需要超过200万人。让我们假设这不会发生。那么, 在当前新零售的窗口期, 新零售平台需要如何发挥好平台作用呢?商务部的这份“新零售”报告, 其实是从专业角度描绘了“鲶鱼”的外貌。我觉得这条“鲶鱼”需要三个角色:第一, 成为服务标准的行业标杆。鲶鱼通常是榜样, 通过做得更好来激励他人。天猫自诞生之日起就是一个零售平台。可以不受利益束缚, 做零售连锁的组织者和服务者, 用大数据优势赋能供应商, 做消费者需求的代言人。例如, 天猫与某化妆品品牌深度合作, 通过大数据分析形成消费者画像, 品牌利用消费者画像反馈其R许多。以天猫、五芳斋、奥利奥的合作为例。天猫在端午节期间推出了定制的五芳斋粽子。消费者在天猫平台下单, 可以根据个人喜好自由定制粽子的口味和风格。这彻底重构了传统食品的生产制造流程, 实现了产品的标准非标定制;天猫与奥利奥合作推出个性化定制活动, 让消费者自己涂色、上色, 参与产品的定制。活动3天内, 累计销售4万个定制奥利奥, 销售额近600万元。未来,

天猫要想成为新零售鲶鱼, 就必须保持不断创新的精神和活力。三是积极构建企业治理新体系。天猫掌握的线上线下融合大数据,

不仅可以赋能供应商、服务消费者, 还可以为整个零售行业的商业治理提供支撑。比如, 建立电子商务信用体系, 加强对生产经营者的排查, 做好事前、事中、事后的风控, 帮助企业降低经营风险;在打击假冒方面, 可以建立产品质量信息共享联盟, 对违法失信企业进行打点。还可以引导消费者使用电子支付方式, 提高人们的诚信意识, 促进社会诚信机制的完善。天猫自诞生之日起就坚持平台定位。在新零售时代, 像天猫这样的平台角色无疑更愿意做使能者, 也更敢于下线。推动线上线下融合、大数据赋能更加超脱。能够。在新零售时代, “巴鱼”的困境是, “鲶鱼”只想搅起一团水, “巴鱼”则是希望鲸鱼吞下所有的鱼。然而, 这实际上既不现实也不可持续。如前所述, 新零售时代其实是互联网最难进入的商业领域, 占零售总量的85%, 这意味着这是一个商业生态亟待拓展的时代, 而也是业务链急需科学分工的时代。 .亚当·斯密说, 制作一个简单的大头针细分为18种工种, 10个工人每天可以制作大约48000个大头针, 平均每人制作4800个大头针;如果没有分工, 一个勤奋聪明的工人一天也赚不到20个。所有社会进步的源泉, 所有社会财富增加的原因,

亚当·斯密在制作这个简单的大头针的过程中已经揭示了这一点。其实, 在复工的时候, 这个时候更需要有人把互联网和大数据变成商业的水电煤, 为产业链上的所有利益相关者打造一个数字光合作用的花园。就在上面, 没有人负责“销”产、供销一揽子。万一一意孤行, 难免会遇到大鱼小鱼不断逃跑的窘境。据媒体报道, 近日, 韩都衣舍、江南布衣、太平鸟、真维斯、GXG等众多国内知名服装品牌的官方旗舰店均已从京东平台消失, 官方旗舰店寥寥无几。海澜之家。男鞋型号。这条消息的前奏是9月13日广东《中山商报》以“中山灯饰企业为何挑战京东”为题, 头版头条报道称, 中山当地多家灯饰企业和电商企业相继发表反霸声明, 退出京东。 9月5日, 广东世源照明突然在其官方微博上发表声明称, “因为承受不起京东的霸权, 将从9月5日起退出京东平台。”随后, 红品爱佳等照明厂商也发表了同样的声明。原因宣布退出京东商城。无独有偶, 今年7月, 承德璐璐表示, 因京东商城举办优惠活动, 未经公司同意大幅降价, 逼迫供应商供货, 使公司线上产品价格低于公司的市场价格, 导致市场混乱, 因此暂停供应。对于这一系列事件, 京东自然有京东的态度和解释, 但很难走出这种模式的困境。新零售时代意味着市场需要更充分的竞争。商业是理性的。作为品牌所有者, 他们必须知道哪些业务渠道适合他们。可能今天在这里, 明天可能在那里, 可能撒下一张大网, 铺开更多的路, 也可能是一只好鸟独自生活。
       这些是正常的商业条件。背后一定有理性的商业决策, 消费者用脚投票才是最公平的终审判决。
       回到话题的起源。商务部报告称, 在新零售时代, 互联网零售平台的出路应该是交易的组织者和服务商。最终, 这将是一个合作的时代。

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